Politique d’expédition


  1. Délais de traitement des commandes
    Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

  2. Zones de livraison
    Nous expédions actuellement vers les pays de l'Union européenne, les États-Unis et le Canada. Si vous résidez en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

  3. Modes de livraison et tarifs
    Nous offrons plusieurs options de livraison, comme la livraison standard ou express. Les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids, de la taille du colis et de l’adresse de destination.

  4. Suivi des colis
    Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail pour suivre l’état de votre livraison.

  5. Retards et problèmes liés à la livraison
    Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison, mais des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, grèves ou autres circonstances imprévues. Dans ces cas, nous vous tiendrons informés dès que possible.
    Si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à contact@oklassy.com. dans un délai de 7 jours après réception.

  6. Retours liés à une adresse incorrecte
    Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais supplémentaires d’expédition pourraient être appliqués pour renvoyer le colis.

  7. Frais supplémentaires de douanes
    Certains envois internationaux peuvent être soumis à des frais de douane ou d’importation. Ces frais, déterminés par les autorités locales, sont à la charge exclusive du client. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations.

  8. Articles endommagés ou perdus
    Si votre commande arrive endommagée ou ne vous parvient pas, veuillez nous contacter à contact@oklassy.com.. Nous examinerons votre demande et proposerons une solution adaptée, comme un remplacement ou un remboursement.

  9. Produits non livrables
    Dans le cas où un article n’est pas livrable en raison d’un problème de stock ou autre, nous vous informerons rapidement. Vous aurez la possibilité de choisir un article alternatif ou d’obtenir un remboursement.

  10. Livraison partielle
    Pour les commandes contenant plusieurs articles, il est possible que certains soient expédiés séparément en raison de leur disponibilité ou de leur nature. Nous vous tiendrons informés si cela arrive.

  11. Instructions spéciales de livraison
    Si vous avez des besoins particuliers pour la livraison, comme choisir une plage horaire ou donner des indications sur l’endroit où déposer le colis, veuillez nous les communiquer lors du passage de la commande.